« Tilbage

Reklamation på glas

Sidst revideret aug 2020
Glasfakta

Hvordan anmelder man en reklamation på glas korrekt?

Der er mange situationer, hvor der kan opstå fejl i glas og termoruder, da det håndteres individuelt af mennesker i hele processen fra glasværk, via transport, lagre, grossist, termorudeproduktion, håndværker med mere.

Reklamationsårsager

Der kan være mange årsager til reklamationer på glas. Det kan være visuelle uregelmæssigheder, forkert håndtering/montage, utætte ruder (punkterede) og meget mere.

Det anbefales at bruge Glasindustriens: "Anmeldelse af Reklamation”, som sikrer at de væsentlige informationer er oplyst, og at parterne har forudsætninger for at håndtere reklamationen korrekt.

Synlige uregelmæssigheder

Glasindustrien har som hjælp og som afgrænsning udarbejdet et datablad: "Termoruders visuelle kvalitet, bedømmelseskriterier for kvalitetsafvigelser i termoruder." Udarbejdet af Glasindustrien. August 2020. Databladet gengiver regler for visuel kvalitet i den europæiske standard DS/EN 1279-1.

Databladet beskriver hvilke emner, der er reklamationsberettiget, og hvilke der ikke er, og indeholder tabeller for: Tilladte synlige uregelmæssigheder i glas.

Databladet oplyser også om ikke reklamationsberettige fysiske/optiske fænomer der kan opstå i termoruder.

Utætte termoruder

For utætte termoruder gælder Glasindustriens Garantiordning og Korrekt montage:
"Glasindustriens Garantisikring 2019. Dækning, betingelser og reklamationsbehandling."

"Monteringsanvisning for termoruder. Grundlag for garantiordningen." April 2011. Udarbejdet af Glasindustrien i samarbejde med Teknologisk Institut.

Håndtering

Praktisk håndtering af termoruder på byggepladsen ses i:
"Håndtering og opbevaring af glas og termoruder på byggepladsen." Udarbejdet af Glasindustrien Oktober 2003

"Kort og godt om glas og termoruder." Udarbejdet af Glasindustrien. August 2016. Side 15-16.

Hærdet og lamineret glas

Forudsætninger for hærdet og lamineret glas ses i Glasindustriens datablade:
"Termisk hærdet glas DS/EN 12150. Udarbejdet af Glasindustrien." Revideret januar 2016

"Lamineret glas og lamineret sikkerhedsglas - folielamineret DS/EN 14449 samt
DS/EN ISO 12543-1/2/3/4/5/6." Udarbejdet af Glasindustrien. Revideret januar 2016.

Generelt om termoruder

Yderligere information om termoruder ses dels i den generelle information om termoruder dels i de specifikke bestemmelser for kontrol af termoruder i henhold til den europæiske standard.

"Kort og godt om glas og termoruder." Udarbejdet af Glasindustrien. August 2016.

"GTC Certificeringsbestemmelser for termoruder i henhold til EN 1279". Udarbejdet af Glasindustrien. April 2020.

Se artiklen "Standard vedrørende termoruder".











Andre artikler

Søgning

Her kan du søge efter specifik viden om glas

x

Modtag vores nyhedsbrev

Tilmeld nyhedsbrev